Bürgernahe Verwaltung mit kürzeren Wartezeiten schaffen
Die SPD will, dass städtische Leistungen schneller, einfacher und aus einer Hand erbracht werden. Dazu sollen Wartezeiten zentral gesteuert, die Bürger regelmäßig befragt und die Behörden auf Kernaufgaben ausgerichtet werden.
Die SPD will, dass Ämter schneller arbeiten. Menschen sollen nicht lange auf Termine warten. Die Stadt will die Wartezeiten ständig prüfen. Alle fünf Jahre fragt sie die Bürger nach ihrer Meinung. Ein Kunden-Zentrum in der Innenstadt soll dauerhaft bleiben.
Das zentrale Kundenzentrum in der Innenstadt soll dauerhaft bestehen und mehr Leistungen anbieten. Mindestens einmal in fünf Jahren ist eine umfassende, digital gestützte Bürgerbefragung vorgesehen, auch mit einer zufällig ausgewählten repräsentativen Gruppe. Ein Beirat bürgerfreundliche Verwaltung soll hinzukommen. Behörden sollen unwesentliche Aufgaben abgeben, und die Bezirksämter sollen weiterhin gut ausgestattet sein.
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„Deshalb werden wir ein zentrales, laufend überprüftes Management von Terminvergaben, Wartezeiten und Bearbeitungsständen einführen.“Einordnung
Dieser Punkt berührt keine der Achsen.